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FQA异常问题解决：

 极个别用户因误操作会碰到一些问题，特作如下说明：
 
（一）为什么我的蓝牙耳机配对没声音？或者链接不上？
 
1，请确认您的手机蓝牙是否打开。只要蓝牙耳机开机时有提示音，均能正常连接手机，不用着急，细心操作即可。
2，出现此种问题，绝大部分是用户没有正常开机。按说明书或咨询客服正确的开关机方式。重新操作即可。
3，在正确开机后，如果还没声音，安卓手机系统，在蓝牙设置里要勾选媒体音频和通话音频选项。
 
 （二）为什么不能切换歌曲？
 
部分手机自带的播放器或者下载的网络播放器，不支持外部硬件控制，例如QQ音乐。您可以下载酷狗音乐、酷我音乐、天天动听等播放器，或者非网络版的MP3、MP4播放器试试即可。
 
（三）为什么我在使用微信等语音聊天工具时，不能正常听到，或者自己说的话别人听不到？
 
1，部分用户不按手机上的说话键等，蓝牙耳机只是个传输声音的工具，手机该怎么操作还是需要怎么操作。另外就是手机系统，软件版本千差万别，换合适的软件版本，即可解决此问题。
 
2，微信等聊天软件安装位置是在手机本身内存还是安装在TF卡，重新安装下位置，试试即可。
 
（四）为什么打电话声音断断续续？听歌断断续续？
 
1，距离是否太远？蓝牙信号是在实验室无障碍的情况下10米内使用，所以请确认您的使用距离和是否有障碍物，身体本身也是障碍物，请保持带耳机的一侧和手机保持一侧，尽量避免有墙阻挡。按蓝牙设备的使用环境去使用，会体验度更佳。2，是否耳机快没电了？3，用户使用环境的通信信号，或者手机卡网络。4，手机的蓝牙模块，个别品牌使用的手机蓝牙模块较差。5，是否收听的是网络歌曲？网络歌曲是网络的延迟，换下载到内存卡的音乐试下，还有音乐格式，不同音乐。
 
（五）为什么我的蓝牙耳机前几天还好好使用，现在没声音了
 
1，开机看是否有提示音，如果有提示音，证明耳机没问题，多半是客户连接过多部手机，造成在使用一拖二功能，而又没有按照一拖二设置操作。
 
2，手机系统问题及其他误操作问题。
 
注：以上问题只要取消所有手机的蓝牙耳机配对，重新开关机耳机按第一次连接配对方法重新连接或者同时开关机手机，多试几次即可。

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