问:这款有货吗,什么时候能发货? \ 答:您好 亲,有货的,为了确保发给客服的都是最新上市产品我们是零库存管理。一般情况下你下单后2-3天内就会发货,如果在此时间内无法发货的,我们客服会主动联系你和你确认的。 \问:你们发什么快递? \答:所有货物都是日本神户发出,从我们默认是国际EMS快递,如果您有其他快递要求请联系我们客服或留言,如无特别要求,统一发国际EMS快递。 \问:关于护肤品彩妆的生产日期,保质期问题 \答:与中国国内化妆品不同,大部分日本的化妆品都不会打印生产日期。日本药事法规定保质期至少为3年。底部数字不是生产日期,是生产厂家和商品信息,是生产批号,根据厂家内部编排规定排序,代表的相应内容是厂家自己用于管理生产销售的信息,并且每个品牌都有专属的批号,各家有自己的编排方式,所以一般消费者是无法从中解读生产日期的。本店对商品上的编码无法一一作解释,请各位亲谅解。日本对于商品的保质期监管非常严格,绝对没有假货过期货(在日本,这个众所周知),关于保质期的规定为,一般未开封的基础护肤品保质期为三年,彩妆是五年。 \问:是正品吗?能不能给我小票啊? \答:放心亲,本店承诺所售产品全部为日本国内专柜正品。小票能给的,我们是默认不给客户的,如需,请留言或者联系客服。 \问:怎么说话客服没有反应,显示在线的啊。 \答:不好意思啊亲,或许是浏览高峰期客服太忙,来不及回复您,请稍等。如果长时间无人回答或下线了,可能是咨询的人太多,电脑卡死了,稍后恢复正常必定回复您。为您带来的麻烦,请您见谅。 | \