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针对一些常见的问题的解答

发货收货问题：

1．店默认、申通，要是快递 不到发E邮宝，如有急件可发顺丰（发顺丰或者EMS特快需经我们重新调整运费后再付款）
2 、客户接到产品后,要当场开箱验货,检验后没有问题再签收，否则要拒绝签字,把货退回,如果物流公司不同意开箱验货,也应拒绝签字，当场联系我们后再处理。

赔付问题:
1 、产品配送中的损坏,由我们负责,重发或全额退款。
2 、拒绝赔付:如果客户收到货后没有验货就签字,视同货物完好收到,我们将拒赔一切损失

诚信评价问题：

1 、由于水晶工艺品的易碎性和网络交易的不足,难免出现不同观点和纷争,应该出于相互信任和相互理解,协商沟通,圆满解决

2、买家应尽力理解卖家的劳动和付出,共同构建一个和谐的交易空间;

3、小店非常重视和珍惜每一个评价，任何一个不好的评价都会让我们寝食难安，和难以接受！收到货物觉得不满意，请不要冒然评价，先联系我们，沟通非常重要，是我们的问题，一定负责到底处理到你满意为止！

4、按历史的经验：买家的不满90%以上来自快递公司的问题，如延期送货、不在派送范围、快递的服务态度不好等，如有这些问题请买家立即和我们联系，我们会尽力要求快递提供更好的服务，并采取相应的措施弥补。请买家不要因为快递公司的问题给我们一个不好的评价。（中国目前还没有一家服务特别好的快递公司，很多网购公司的服务不错，可惜快递的服务水准还有待提高，这个也是中国的国情）。

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