【买家须知】

1、请问你店里的宝贝是正品吗？
本店代理的产品全部是100%原厂正品、优等品，绝对不是合格品，次品，贴牌品，请放心选购，建议各买家先到专卖店看看实物，毕竟实物与图片会有色差。

2、我拍下的宝贝多长时间会发货，运费是多少？
本店有两到三天的调货周期，正常从顾客购买后1-3天可发货，订货产品，从付款开始算，大概二十天左右能发货，请见谅！请买家合理安排好购买时间。因为货运达到地不一样也会导致不同货运费，故以上所标运费仅作参考，偏远地区或者县级市等需要中转次数多的城市还需要增加物流费，并且店主的运送也只是负责运送到买家当地物流公司，而非送货上门的费用。座便器、浴室柜等大件宝贝只发物流，可选择物流，（龙头及部分小件产品）可发快递，可选快递，物流需要带收货人身份证上门自提货，部分城市物流公司加50元可以送货上门（买家可自已和物流公司协商，另物流公司送货上门并非送到楼上，只是送到小区门口或者楼下）。以上平邮、快递、EMS标价均指物流费用！

3、陶瓷洁具的包装及运输安全吗，会在运输途中丢失吗？
陶瓷洁具本身有泡沫塑料，纸箱，发往外地的洁具会另外打木架，保证运输途中的安全，但是打木架子费用另付，视箱子大小而定（20到80不等）

我们选择运输陶瓷洁具有经验的物流公司，在外包装上打好易碎品标志，正常情况下不是会有破损的，如果您收到有破损的洁具，我们承认，马上补发一个新的给您！而且我们会为每个洁具购买保险，丢失的话也会重新发一个给您！

由于陶瓷类的运输不能保证100%的安全，如果出现意外，我们承诺会重新发一个新的给您，但是却会浪费您的宝贵时间，甚至影响您的装修进程，所以请买家合理安排好购买时间，尽量提前预订。

4、提货的时候发现货物破损了怎么办？
答：货运途中难免会有意外发生，所以当你在收到物品的时候，请先打开检查一下物品是否完好，数量是否正确。如出现问题，请不要在包裹单、快递单、物流等运送单上签字，在送件员在场的情况下，联系我，最好拍照作为证据，我会重新给您发一个新的宝贝（物品提回家后才通知我,就代表确认货物正确完好，数量正确，之后发生的问题将不承担责任！）

有很多物流都是先签字后才让检查物品,买家先签字后再检查物品也可以的,但是切记一定要在送件人前检查好物品）

切记有问题，请及时联系我，我会妥善为您解决问题的。

5 、收到宝贝不满意能退货吗？
如果是质量问题，如裂缝，松动，脱落等，都可以换货（来回运费我们支付）。事实上，我们每套产品出厂都经过了很多道工序及严格的质量检验，一般情况下不会出现这类问题。

如果是由于您的计算或者选择失误，突然发现货物无法安装到位或者到货后不喜欢，我们很难提供换货服务，因为大件物品来回运输，发生破损的概率很大，特别是买家当地的物流公司对往回运陶瓷产品没什么经验，往往运回来就完全没办法二次销售，所以购买前请咨询清楚尺寸及规格，避免买回家后发生不合适的情况。

6、购买了您的产品后，我怎么安装？
答：如果您是外地买家，安装问题只能找您们当地专业人员按照安装说明书来进行安装。所有产品出厂时经过严格检验，安装部件齐全，按照安装图纸安装就可以了。

7、我在当地看中其它型号在您的店铺中却没有找到，您那里有这一款吗？
答：因为时间问题，有很多产品没有上传上来，但是基本上这个品牌的产品都会有，您只需要把型号报出来，我会给您一个答复。

8关于评价

小店很重视各位淘友的评价，如在收货时有不尽人意之处，请您告知，双方协商找最佳解决方法，在未解决前请勿轻易给予中评或差评（万分感谢），如果满意，请您抽空将货款转给凌儿，并留下真诚的评价。因为凌儿会用心做好每一笔交易，珍惜每一个好评！谢谢

9、关于保修条例

1、东鹏洁具保修三年，（你最大的疑问是马桶这么大的体积，到时坏了怎么办？相信你选中东鹏的时候，对它的品质是很肯定的，当然也不排除万一，马桶最核心的部分就是水件，如果马桶坏了就是水件坏了，遇到这样的情况，你不用把整个马桶寄给我，只用把水件寄给我，或者在当地维修，因为物品没有发票，没有保修卡，不能享受到当地免费维修，如果真有问题，你可以寄给我负责更换维修或者在当地付费保修）一般来说在保修期内都不会出现问题，过了保修期你在当地购买和在网上购买的产品都是需要在当地付费保修的！

2、浴室柜配件均提供1年免费保修，超过保修期的的配件成本价提供终身维护！

3、保修期内顾客付更换配件的快递费！

4、赠送的礼品不属于更换和保修范围之内。

如果您对以上条款异议，可以跟我们协商。如果您拍下我们的产品，则视为您愿意接受以上条款。希望大家网上购物愉快，谢谢!